Pusat Bantuan
Meringkas masalah pengunduhan, instalasi, login, aktivitas, tampilan proyek, keamanan akun, dan komunikasi layanan pelanggan, sehingga pengguna tidak perlu bolak-balik antar halaman untuk menemukan jawabannya.
Klasifikasi bantuan
Unduh dan instal
- Halaman download menyediakan pintu masuk utama.
- Prioritaskan pemeriksaan izin perangkat ketika instalasi diblokir.
- Jika pembaruan gagal, kosongkan cache dan coba lagi.
Akun dan Login
- Konfirmasikan bahwa nomor akun, kata sandi, dan kode verifikasi telah dimasukkan dengan benar.
- Jika ada verifikasi keamanan, ikuti petunjuk di aplikasi untuk menyelesaikannya.
- Jika Anda tidak dapat masuk, gunakan portal pengambilan atau layanan pelanggan.
Koleksi permainan
- Situs ini hanya menampilkan klasifikasi dan pengenalan proyek.
- Halaman detail proyek tidak menyediakan pemutaran uji coba web.
- Aturan lengkapnya tergantung pada tampilan di Aplikasi.
Proses penanganan masalah
Pertanyaan yang sering diajukan seperti pengunduhan, login, aktivitas, pengenalan proyek, dan keamanan akun diatur di sini. Pecahkan masalah berdasarkan jenis masalah terlebih dahulu, lalu hubungi layanan pelanggan resmi jika masalah masih tidak dapat diselesaikan.
Temukan jenis masalah
Konfirmasikan terlebih dahulu apakah masalahnya termasuk dalam kategori unduhan, akun, aktivitas, dana, atau keamanan.
Ikuti petunjuk untuk memecahkan masalah
Ikuti petunjuk untuk memeriksa jaringan, perangkat, status akun, dan perintah dalam aplikasi Anda.
Hubungi layanan pelanggan resmi
Jika Anda tidak bisa mengatasinya sendiri, siapkan screenshot, nomor pesanan atau pesan error dan hubungi layanan pelanggan resmi.
Pertanyaan Umum
Apa yang harus saya lakukan jika halaman tidak dapat dibuka?
Refresh halaman atau ubah jaringan terlebih dahulu, lalu masuk kembali melalui navigasi.
Bisakah saya bermain langsung secara online?
Tidak, situs ini hanya menyediakan download dan pengenalan konten.
Di mana pintu masuk layanan pelanggan?
Anda dapat pergi ke halaman layanan pelanggan online untuk melihat instruksi.